檢索結果：共8筆資料 檢索策略： "customer satisfaction".ekeyword (精準) and cadvisor.raw="林孟彥"
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觀光旅遊一直以來是全世界積極發展的無煙囪工業，而在現實的觀光市場中發現，大多數的團體旅遊有著一成不變的定律。又發現許多的消費者參加團體旅遊後，對於團體旅遊市場有許多的不滿意但又未加以說明。而旅遊業者…
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現今對於旅遊住宿產業的口碑研究，多以飯店為主題，遺漏小型住宿業。其因為經營型態、地理環境和管理者等特徵，生成與一般飯店住宿不同的住宿體驗，故本研究旨在探討消費者對於小型住宿業的期望和滿意度屬性。 本…
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一般人在發生消費行為前，常常會透過親朋好友的介紹，以評估此項產品或服務是否值得自己去消費。在以往的研究中已經找出了多項可以解釋透過口碑影響消費者行為的變數，例如：產品或服務的品質，消費過所帶來的愉悅…
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正面口碑行為對於消費者購買決策的影響已獲得諸多研究的證實，隨者網際網路的發展，傳統的實體口碑也逐漸以網路口碑的方式出現於討論區、留言板中。雖然口碑行銷行之有年，其影響力也為學者與業界所認同，然真實有…
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「運籌帷幄之中，決勝千里之外」，在這10倍數變化、全球競爭的時代，企業面臨的挑戰愈來愈嚴苛，不僅是國內市場、區域市場，而是到了全球競爭的時代，因此全球運籌成為很重要而緊迫的課題。再者，台灣企業紛紛往…
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台灣各縣市夜市眾多，靠其吃飯的攤商更是多達幾十萬攤，其中有很多夜市，或是小吃攤商都是最近才成立的，雖然促成了許多工作機會，但也因創業者日漸增加，導致各夜市小吃攤商競爭激烈。 本研究採取質性研究中的紮…
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服務品質和顧客滿意度間存有顯著的相關，和這主題相關的研究已經很多，惟隨著網路科技的進步與消費者行為的改變，我們現在有更多的資料和方法，更深入檢測服務品質和顧客滿意度間的關係。本研究以廉價航空為例，運…
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服務人員在飯店餐廳業營運中扮演著重要的角色，透過服務人員與顧客之間的互動，使用餐體驗獲得更高的顧客滿意度。但不同的用餐型式，將帶來不同的用餐體驗與體驗價值，進而影響口碑傳遞的意願。為了解顧客參與程度…